Hinter jedem konfliktären Verhalten steckt die Bitte um die Erfüllung eines zugrunde liegenden Bedürfnisses
Marshall Rosenberg... und manche Menschen haben eine sehr ungeschickte Art zu bitten.
Frank Labitzke
Konflikte handhaben
Konflikte gehören dazu
Grundsätzlich sind Konflikte weder negativ noch außergewöhnlich. Im Gegenteil: Sie gehören zum Zusammenleben und -arbeiten dazu. Sobald zwei oder mehr Menschen zusammenkommen und unterschiedliche Ziele und Ideen haben ist ein Konfliktpotenzial vorhanden..Als schwierig werden Konflikte häufig empfunden, weil sie oft von negativen Emotionen begleitet werden. Und wer mag das schon?
Ungelöste Konflikte werden schnell teuer
Viele Experten gehen davon aus, dass ungelöste und nicht konstruktiv ausgetragene Konflikte Unternehmen erhebliche Summen kosten. In vielen Unternehmen werden alleine über die Arbeitszeit ca. 30% in Reibungsverluste, Absicherungsstrategien etc. investiert. Dazu kommen die Kosten für nicht gelebte Kreativität, "Dienst nach Vorschrift", Krankenstände, bewusste und unbewusste Sabotage, Kundenunzufriedenheit, verlorene Kunden und Aufträge,... DIe Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Spannenderweise gilt das sowohl für die streitbaren Umfelder, als auch für die, die eher von "Friedhöflichkeit" geprägt sind.
Was also tun?
Wir unsterstützen Sie.
Frank Labitzke ist ausgebildeter Mediator. Je nach Anlass erhalten Sie von uns ein massgeschneidertes Vorgehen. Die Palette der Möglichkeiten reicht von einem Einzelcoaching über die klassische Mediation/Moderation bis hin zu Training von Mitarbeitern aller Ebenen und Ausbildung von Konfliktmoderatoren und -lotsen in Ihrem Unternehmen. Ebenso unterstützen wir Sie bei der Implementation einer konstruktiven Konfliktkultur.
Beispiele für konkrete Anlässe
- Konfliktsitzungen (Kunde-Hersteller, Betriebsrat-Personalabteilung, Inter- Abteilungskonflikte, Firmenfusion,...)
- Team, Abteilungs- und Bereichsentwicklungen
- Projektmeetings, Projektreviews (speziell bei Großprojekten mit mehreren beteiligten Partnerfirmen)
- Strategiemeetings
- Zukunftswerkstätten
- Zielvereinbarungsworkshops
Wir verstehen uns in derartigen Prozessen als Mittler, Trainer, Prozess-Steuerer.
Das bedeutet, dass wir Sie unterstützen bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops.
Dabei greifen wir auf einen Erfahrungsschatz aus erfolgreichen Moderationen von 2er-Teams bis hin zu Gruppen mit mehr als 100 Teilnehmern zurück.